產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書
眾合重工本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:
1.產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和操作使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
2.我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,在用戶收到貨二日內(nèi)。若用戶覺得產(chǎn)品不合格,能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請(qǐng),本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修,更換。
3.我廠出售的產(chǎn)品(質(zhì)保期6個(gè)月)在保修期內(nèi)提供上門維修(易損件除外)
4.在接到報(bào)修通知后,公司會(huì)在24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員在七個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題,現(xiàn)場(chǎng)維修需由用戶提供維修設(shè)備及人員配合。
5.用戶也可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案。
用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),本公司承諾以上保修服務(wù),除此以外,因國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行:
7.在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
⑴人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞:
⑵操作不當(dāng)而造成的故障或損壞:
⑶對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞
8.在任何情形下,本公司均不承擔(dān)質(zhì)保期后因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。超過質(zhì)保期需維修或更換的,本公司進(jìn)行有償服務(wù)。
服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意