天氣回暖，市場升溫。上半年，是工程機(jī)械行業(yè)的傳統(tǒng)旺季，客戶們扎堆開工，這時(shí)設(shè)備與服務(wù)的需求都應(yīng)聲上漲。2013年開年以來，挖掘機(jī)，裝載機(jī)，挖掘機(jī)配件等各類產(chǎn)品也迎來了一輪銷售高峰，在工廠晝夜加班，保證高品質(zhì)準(zhǔn)時(shí)出貨的同時(shí)，提升服務(wù)也作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作火熱鋪開。
“客戶們?yōu)榱粟s工期，施工起來，機(jī)器從來沒得休息，都是超負(fù)荷使用，損耗特別嚴(yán)重。”某工廠一位服務(wù)工程師說。針對上半年機(jī)器使用率高，損耗大的情況，為了保障客戶的需求，很多公司都有在各地方設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。由于本公司是特殊改裝產(chǎn)品，主要以挖掘機(jī)加長臂，挖斗等挖掘機(jī)配件為主。雖然服務(wù)等方面沒有大企業(yè)做的細(xì)，但是也會(huì)盡量滿足客戶的各種要求。
目前，想要在競爭激烈的環(huán)境下取得成績，只有在不斷做好傳統(tǒng)售后服務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)保障的同時(shí)，大膽創(chuàng)新服務(wù)理念，提倡服務(wù)前置。一切以客戶為前提，提供專業(yè)的購機(jī)建議，提供個(gè)性化定制設(shè)備，提供各類技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。定期檢修，提前排查故障，24小時(shí)無間斷的全方位服務(wù)等。
受農(nóng)田水利投資恢復(fù)的拉動(dòng)，以挖掘機(jī)為代表的工程機(jī)械產(chǎn)品在3月初經(jīng)歷旺季不旺的局面后，3月中旬以來出現(xiàn)大幅回暖。
據(jù)介紹，部分地區(qū)今年3月前20天的需求情況接近甚至超過去年同期全月水平。分析指出，今年旺季較往年延后約10-15天，旺季后延將有助于4月份終端旺盛需求的維持，樂觀估計(jì)4月挖掘機(jī)銷量同比將實(shí)現(xiàn)正增長，工程機(jī)械行業(yè)趨勢性拐點(diǎn)將出現(xiàn)?！?/div>